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Customer Support Specialist (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns
Fresh Energy (www.getfresh.energy) ist das erste digitale Energieunternehmen Deutschlands auf Smart-Meter-Basis. Wir bieten unseren Kunden 100%-Ökostrom, einen kostenlosen Smart Meter und eine intuitive App. Der Smart Meter misst den gesamten Stromverbrauch und erkennt durch selbstlernende Algorithmen die Verbrauchsmuster einzelner Geräte. Dadurch kann der Stromverbrauch der einzelnen Haushaltsgeräte als Live-Visualisierung in der App dargestellt werden. Mit der monatlichen Abrechnung gibt es garantiert keine Nachzahlungen mehr – die Kunden zahlen monatlich nur das, was sie tatsächlich verbrauchen. Das schont den Geldbeutel und die Umwelt. Das Produkt von Fresh Energy ist zudem als White-Label-Lösung für Energieversorgungsunternehmen erhältlich.
Deine Aufgaben
Für unseren Kunden Fresh Energy, den ersten digitalen Energieversorger, suchen wir baldmöglichst Mitarbeiter für den Customer Support (m/w).

  • Du bist der erste Kontaktpunkt für Kunden: Ob per Telefon, Mail, Chat oder Social Media, du hilfst Kunden
  • Du kannst deine Erfahrungen in den Auf- und Ausbau einer Customer Support Struktur einbringen und kümmerst dich um alle eingehenden Anfragen per Telefon, Mail, Chat oder Social Media
  • Du pflegst die Kundendatenbank mit den aktuellsten Kundendaten
  • Durch deine Freundlichkeit und Leidenschaft stellt du immer sicher, dass Kunden glücklich und zufrieden sind
Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Büro, Dienstleistungen oder Banken
  • Du bist am Telefon freundlich und kommunikativ und hast gerne direkten Kontakt zu Kunden
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast gute englische Grundkenntnisse
  • Du kannst Anfragen telefonisch und schriftlich souverän klären und findest auch eigenständig kreative Lösungen
  • Erfahrungen im Customer Support Bereich wünschenswert
Benefits
  • Ein großartiges Team, das motiviert ist die Welt jeden Tag ein kleines bisschen besser zu machen
  • Die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und selbstständig
    zu arbeiten
  • Ein Beteiligungsplan für alle Mitarbeiter am Unternehmen
  • Ein tolles Büro mitten in Berlin

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Fresh Energy. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@getfresh.energy.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.