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Customer Support Specialist (m/w)

Festanstellung

Berlin
Vollzeit
Über uns
Fresh Energy (www.getfresh.energy) ist der erste digitale Energieanbieter der für das 21. Jahrhundert entwickelt wurde. Wir sind jedoch kein klassischer Energieversorger, sondern eine Tech-Company mit dem Fokus auf Daten und Design. Dies erlaubt uns schneller, bessere Angebote zu entwickeln die auf unsere Kunden fokussiert sind. Wir tun dies durch datengeleitete Entscheidungen, die es unseren Kunden ermöglichen ihren Energieverbrauch zu verstehen und zu handeln.
Ihre Aufgaben
Für unseren Kunden Fresh Energy, den ersten digitalen Energieanbieter suchen wir baldmöglichst Mitarbeiter für den Customer Support (m/w).

  • Du bist der erste Kontaktpunkt für Kunden: Ob per Telefon, Mail, Chat oder Social Media, du hilfst Kunden
  • Du kannst deine Erfahrungen in den Auf- und Ausbau einer Customer Support Struktur einbringen und kümmerst dich um alle eingehenden Anfragen per Telefon, Mail, Chat oder Social Media
  • Du pflegst die Kundendatenbank mit den aktuellsten Kundendaten
  • Durch deine Freundlichkeit und Leidenschaft stellt du immer sicher, dass Kunden glücklich und zufrieden sind
Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Büro, Dienstleistungen oder Banken
  • Du bist am Telefon freundlich und kommunikativ und hast gerne direkten Kontakt zu Kunden
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast gute englische Grundkenntnisse
  • Du kannst Anfragen telefonisch und schriftlich souverän klären und findest auch eigenständig kreative Lösungen
  • Erfahrungen im Customer Support Bereich wünschenswert
  • Du sprichst sehr gut Deutsch und hast zumindest gute Grundkenntnisse in Englisch
Benefits
  • Ein großartiges Team, das motiviert ist die Welt jeden Tag ein kleines bisschen besser zu machen
  • Die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und selbstständig
    zu arbeiten
  • Ein Beteiligungsplan für alle Mitarbeiter am Unternehmen
  • Ein tolles Büro mitten in Berlin

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Fresh Energy. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@getfresh.energy.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
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