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Customer Support Specialist (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns
Fresh Energy (www.getfresh.energy) ist das erste voll digitale Energieunternehmen Deutschlands auf Smart-Meter-Basis. Das Unternehmen bietet seinen Kunden 100%-Ökostrom, einen kostenlosen Smart Meter und eine intuitive Energy-App. Der Smart Meter misst den gesamten Stromverbrauch und erkennt durch selbstlernende Algorithmen die Verbrauchsmuster einzelner Geräte oder Gerätegruppen. Entsprechend kann der Geräteverbrauch einzeln ausgewiesen und für den Kunden als Live-Visualisierung dargestellt werden. Fresh Energy bietet zudem monatliche Abrechnung und es gibt garantiert keine Nachzahlungen – die Kunden zahlen monatlich nur das, was sie tatsächlich verbrauchen. So fördert Fresh Energy bewussten Energiekonsum und hilft, Sparpotenziale voll auszuschöpfen.
Ihre Aufgaben
Für unseren Kunden Fresh Energy, den ersten digitalen Energieanbieter suchen wir baldmöglichst Mitarbeiter für den Customer Support (m/w).

  • Du bist der erste Kontaktpunkt für Kunden: Ob per Telefon, Mail, Chat oder Social Media, du hilfst Kunden
  • Du kannst deine Erfahrungen in den Auf- und Ausbau einer Customer Support Struktur einbringen und kümmerst dich um alle eingehenden Anfragen per Telefon, Mail, Chat oder Social Media
  • Du pflegst die Kundendatenbank mit den aktuellsten Kundendaten
  • Durch deine Freundlichkeit und Leidenschaft stellt du immer sicher, dass Kunden glücklich und zufrieden sind
Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Büro, Dienstleistungen oder Banken
  • Du bist am Telefon freundlich und kommunikativ und hast gerne direkten Kontakt zu Kunden
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast gute englische Grundkenntnisse
  • Du kannst Anfragen telefonisch und schriftlich souverän klären und findest auch eigenständig kreative Lösungen
  • Erfahrungen im Customer Support Bereich wünschenswert
  • Du sprichst sehr gut Deutsch und hast zumindest gute Grundkenntnisse in Englisch
Benefits
  • Ein großartiges Team, das motiviert ist die Welt jeden Tag ein kleines bisschen besser zu machen
  • Die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und selbstständig
    zu arbeiten
  • Ein Beteiligungsplan für alle Mitarbeiter am Unternehmen
  • Ein tolles Büro mitten in Berlin

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Fresh Energy. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@getfresh.energy.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
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